Plan International recherche un superviseur gestionnaire de cas (H/F), Ouaddaï, Tchad

Contexte :

Plan International est présent au Tchad depuis 2024 avec un bureau de coordination à N’Djamena et un bureau terrain à Adré. L’organisation travaille en étroite collaboration avec des ONG locales et des organisations communautaires afin de garantir une réponse efficace et adaptée aux besoins des populations vulnérables. Grâce à son expérience et à son engagement auprès des communautés, notamment à travers des programmes d’éducation et protection de l’enfant en situation d’urgence, Plan International Tchad met en œuvre des interventions combinant l’humanitaire et le développement selon une approche nexus.

Face à la crise des réfugiés soudanais, Plan International Tchad est particulièrement bien positionné pour apporter une réponse adaptée aux besoins des enfants, des adolescents et des femmes, en renforçant les actions de protection, d’éducation et de résilience. S’appuyant sur les stratégies régionales pour l’Afrique de l’Ouest et Centrale, l’organisation met en œuvre des programmes pour accompagner les populations affectées, en coordination avec les acteurs humanitaires et les autorités locales.

Plan International Tchad a reçu le financement des Affaires mondiales Canada (GAC) pour un projet qui vise à répondre aux besoins urgents des réfugiés soudanais, des rapatriés tchadiens et des communautés hôtes affectés par la crise humanitaire résultant du conflit au Soudan. Mis en œuvre par Plan International Tchad, il se concentre sur la protection des enfants, l’éducation en situation d’urgence, la promotion des droits des femmes et des filles ainsi que le renforcement de la résilience des populations vulnérables. À travers des activités de protection, la distribution de kits d’hygiène et de dignité, des espaces d’apprentissage sécurisés et des actions de sensibilisation, le projet contribue à atténuer les risques de violences basées sur le genre et à offrir aux enfants un cadre propice à leur bien-être et à leur développement. Il s’inscrit dans une approche humanitaire intégrée, en collaboration avec les partenaires locaux et les autorités, afin d’assurer une réponse efficace et durable aux défis posés par la crise des réfugiés au Tchad.

En vue de renforcer ses Ressources Humaines, Plan International Burkina Faso recherche des candidats (es) hautement qualifiés (es) :

Poste : Superviseur Gestionnaire de cas

Zone du projet : Province de Ouaddaï, Tchad

Prise de service : Dès que possible

Nature du contrat : CDD d’un an, renouvelable selon les performances et le budget.

Date de clôture : 20 Mars 2025

NB : Les candidature féminines sont fortement encouragées.

DIMENSION DU POSTE :

Sous la supervision de l’Officier Protection de l’Enfant, le Superviseur Gestionnaire de Cas est la personne référente pour tout enfant ou adulte survivant d’une forme de violence. Il/elle est chargé(e) de coordonner et d’assurer le suivi de toutes les interventions liées à chaque cas, en veillant à ce que les décisions prises respectent le meilleur intérêt de la survivante.

Son rôle est essentiel dans la mise en œuvre d’un projet de protection de l’enfance et de lutte contre la violence basée sur le genre en contexte d’urgence. Il/elle collabore étroitement avec divers acteurs au sein de Plan International Tchad, notamment les gestionnaires de cas, l’Officier Protection, le Coordinateur Protection de l’Enfant, le Spécialiste en Protection des Enfants en Situations d’Urgence, ainsi que le Responsable de Programme, afin d’assurer une approche coordonnée et efficace.

Relevant de l’Officier Protection de l’Enfant, il/elle sera spécifiquement chargé(e) de la supervision de la gestion des cas de protection et de violences basées sur le genre (VBG).

RESPONSABILITES :

Responsabilités du Superviseur Gestion de Cas :

Voici la transformation de ces responsabilités en responsabilités pour un Superviseur Gestion de Cas de Protection de l’Enfant :

Superviser la formation et le renforcement des capacités des partenaires, des structures communautaires, y compris des familles d’accueil temporaires, sur l’identification et la prise en charge des enfants et des personnes vulnérables, afin de garantir une prise en charge de qualité et conforme aux standards.
Superviser l’identification des cas individuels par une présence régulière dans la communauté et gérer les référencements effectués par d’autres organisations et partenaires communautaires, en veillant à l’exactitude et à la réactivité des réponses apportées.
Assurer la gestion quotidienne d’un centre d’écoute, en garantissant son bon fonctionnement et l’implication active de la communauté dans les activités, tout en maintenant un environnement sécurisé et accessible pour les survivants.
Superviser la réalisation des évaluations initiales des cas et coordonner l’établissement des priorités en fonction du niveau de risque, en garantissant que chaque cas est traité de manière appropriée et dans les délais nécessaires.
Superviser l’élaboration des plans de prise en charge pour les enfants et les survivants, en impliquant activement les enfants, les survivantes et leurs familles, tout en sollicitant l’appui des autres superviseurs en cas de besoin.
Faciliter et superviser le référencement des enfants et des survivants de VBG vers les structures spécialisées, en veillant à la mise en place des services médicaux, juridiques et sociaux nécessaires, tout en assurant leur réinsertion sociocommunautaire dans un cadre sécurisé.
Superviser le suivi régulier des plans de prise en charge, en veillant à l’évaluation continue des progrès réalisés et à l’ajustement des services fournis, en fonction des besoins évolutifs des bénéficiaires.
Assurer la supervision du placement des enfants non accompagnés dans des familles d’accueil temporaires, en garantissant la prise en charge adéquate de leurs besoins, et en réalisant des visites de suivi régulières pour évaluer leur bien-être.
Collaborer activement avec d’autres agences et autorités locales pour la recherche familiale et la réunification des enfants, en supervisant la mise en œuvre des actions et en assurant une communication fluide entre tous les acteurs impliqués.
Assurer un soutien continu aux survivants et à leurs familles, en supervisant les visites à domicile, les conseils, l’orientation et la médiation communautaire, afin d’assurer un accompagnement adapté et de qualité à chaque famille.
Superviser la réinsertion des enfants associés aux forces et groupes armés ainsi que d’autres enfants vulnérables, à travers la coordination et la gestion de programmes de réinsertion socio-économique et éducative adaptés à leurs besoins.
Organiser des conférences de prise en charge pour discuter des cas complexes avec les superviseurs et autres gestionnaires de cas, afin de garantir un soutien multidisciplinaire et d’assurer une approche holistique dans la prise en charge des enfants.
Gérer les dossiers de cas conformément aux procédures opérationnelles standard (POS), en supervisant la documentation des cas, le respect des normes de qualité et les meilleures pratiques en matière de gestion de l’information.
Superviser l’enregistrement et la mise à jour des dossiers des cas, en veillant à ce que les informations soient correctement consignées dans les notes et formulaires appropriés, et à ce qu’elles soient facilement accessibles pour les actions de suivi.
Garantir la collecte et le stockage des données en conformité avec les protocoles de protection des données, en veillant à la confidentialité des informations et au respect des normes en matière de gestion de données sensibles.
Contribuer activement à l’élaboration des rapports mensuels, intermédiaires et finaux du projet, en supervisant l’archivage et le classement des documents et en s’assurant que les rapports sont précis et fournis dans les délais impartis.
Représenter Plan International dans les cadres de coordination locale, en maintenant des liens solides avec les acteurs gouvernementaux, non gouvernementaux, et les communautés bénéficiaires, pour garantir la mise en œuvre efficace des interventions.
Maintenir un lien étroit avec les chefs de village, les groupements et autres autorités communautaires, en veillant à la bonne coordination des activités et à la prise en compte des besoins et préoccupations des communautés dans les réponses apportées.
Exécuter toute autre tâche en lien avec ses fonctions, à la demande de la hiérarchie, pour soutenir les objectifs globaux du programme et garantir la qualité des interventions.

RELATIONS PROFESSIONNELLES :

À l’externe :

Les services techniques de l’État impliqués dans la protection des femmes et des enfants (services de promotion de la femme, de l’enfant et de la famille, services de développement social et de l’économie solidaire, services de sécurité, justice).
Le personnel gestion de cas des ONG partenaires.
Les communautés bénéficiaires du projet, en particulier les femmes et les enfants.
Les leaders communautaires.
Les survivantes.

À l’interne :

Le chef de projet.
Le chef de bureau.
Les autres collègues impliqués dans les projets.
L’équipe financière et l’Officier logistique.
Le chargé du suivi et de l’évaluation.

EXPERTISE TECHNIQUE ET CONNAISSANCES :

Profil Recherché :

Être titulaire d’au moins un diplôme universitaire de niveau Licence (Bac+3) en droit, sciences sociales ou tout autre domaine équivalent.
Justifier d’au moins 3 ans d’expérience dans le domaine de la protection en contexte d’urgence au sein d’une ONG nationale ou internationale.
Une expérience en tant que Superviseur d’activités protection de l’enfant et surtout en ce qui concerne la gestion de cas ou l’appui psychosocial dans les domaines de la violence basée sur le genre ou de la protection de l’enfance avec une organisation internationale ou nationale serait un atout.
Avoir une bonne connaissance des étapes de gestion de cas et de l’appui psychosocial.
Posséder des connaissances générales en finances, administration et gestion de l’information.

Compétences et Qualités Requises :

Excellente capacité à soutenir les survivants de violences et de VBG (enfants et adultes) grâce à un appui psychosocial, une écoute active et des services de gestion de cas.
Aptitude à remplir avec précision les fiches de gestion de cas.
Capacité à travailler efficacement dans des environnements extrêmes, sous stress, avec des risques sécuritaires élevés et dans des conditions de vie difficiles.
Adaptabilité et flexibilité pour ajuster son travail en fonction des réalités du terrain.
Excellentes compétences en communication orale.
Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
Connaissance d’au moins une langue locale de la région.

Compétences Additionnelles :

Excellente capacité de concentration et d’organisation.
Grande aptitude à l’écoute.
Maîtrise du français et de l’arabe, à l’écrit comme à l’oral. La connaissance de l’anglais sera considérée comme un atout ;
Solide compétence dans l’utilisation des logiciels comptables et des outils Microsoft Office (Excel, Access).
La connaissance de l’utilisation de l’application KOBO est souhaitée ;

Aptitudes Professionnelles :

Capacité à travailler avec les enfants.
Aptitude à évoluer dans un environnement multiculturel.
Esprit d’équipe et collaboration efficace.
Capacité à travailler sous pression.
Rigueur et souci du détail.

NIVEAU DE CONTACT AVEC LES ENFANTS :

Niveau de contact : Très élevé. Fréquent contact avec les enfants

Durant tout le processus de recrutement, aucune somme d’argent n’est exigé par Plan International Tchad.

Plan International a adopté une Politique de Protection de l’Enfant qui fait partie intégrante de ses procédures de recrutement.

Plan International promeut l’égalité des chances à l’emploi puis est un environnement non-fumeur.

Plan International Tchad incarnant des valeurs n’accepte aucun cas de fraude (tolérance zéro).

Plan International s’engage à assurer la sécurité et la protection des enfants, des jeunes et des adultes vulnérables dans toute leur diversité et dans tous les aspects de notre travail. Faites comme nous ! Dite Oui à la sauvegarde des enfants et des jeunes.

Politiques et procédures :

Veiller à ce que les politiques mondiales de Plan International pour la sauvegarde des enfants et des jeunes et celles sur l’égalité des sexes et l’inclusion soient pleinement intégrées conformément aux principes et aux exigences de la politique, y compris les normes et directives de mise en œuvre applicables à leur domaine de responsabilité. Cela comprend, mais sans s’y limiter, de s’assurer que le personnel et les associés connaissent et comprennent leurs responsabilités en vertu de ces politiques et du Code de conduite de Plan International, leur pertinence dans leur domaine de travail, et que les préoccupations sont signalées et gérées conformément avec les procédures appropriées.

LES VALEURS DE PLAN INTERNATIONAL :

Nous sommes ouverts et responsables :

Promouvoir une culture d’ouverture et de transparence, y compris avec les parrains et les donateurs.
Etre soi-même redevable et tenir les autres redevables pour atteindre les standards les plus élevés d’intégrité.
Etre cohérent et juste dans la manière de traiter les gens
Etre honnête sur les erreurs et désireux d’apprendre de nos erreurs.
Assurer notre redevabilité que nous sommes une organisation sûre pour tous les enfants, les filles et les jeunes

Nous œuvrons pour un impact durable :

Articuler un objectif clair pour le personnel et définir des attentes élevées.
Créer un climat d’amélioration continue, ouvert au défi et aux nouvelles idées.
Concentrer les ressources pour conduire le changement et maximiser l’impact sur le long terme, en réponse aux changements de priorités ou de crises.
Se baser sur les évidences et évaluer notre efficacité

Nous travaillons bien ensemble :

Chercher des résultats constructifs, être à l’écoute les autres et accepter de faire des compromis quand c’est approprié.
Établir des relations constructives à travers Plan International pour soutenir nos objectifs communs.
Développer des relations de confiance et « gagnant-gagnant » avec les bailleurs de fonds, les partenaires et les communautés.
S’Engager et bien travailler avec les autres hors de l’organisation pour construire un monde meilleur pour les filles et tous les enfants.

Nous sommes inclusifs et habilitants :

Favoriser une culture d’ouverture et de transparence, y compris avec les parties prenantes
Respecter tout le monde, apprécier les différences et remettre en question les inégalités dans nos programmes et notre milieu de travail.
Aider les enfants, les filles et les jeunes à accroître leur confiance et à changer leur vie.
Permettre à notre personnel de donner le meilleur de lui-même et de développer son potentiel

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