World Vision recrute un stagiaire ICT, Niamey, Niger
Principales responsabilités :
Domaines d’apprentissage et d’intervention
- Répond aux demandes d’assistance (tickets) de niveau-1 via plusieurs sources telles que téléphone, et e-mail
- Assiste le déploiement et la maintenance régulière des équipements et infrastructures informatiques
- Configure et installe les ordinateurs de bureau, les équipements périphériques, les ordinateurs portables et autres appareils mobiles
- Fournit un soutien technique aux réunions qui incluent la vidéoconférence.
- Diagnostique et résout les problèmes matériels et logiciels des postes de travail clients et des appareils mobiles
- Crée des solutions temporaires jusqu’à ce que des solutions permanentes puissent être mises en œuvre
- Assiste les spécialistes des systèmes et les fournisseurs, au besoin, pour résoudre les problèmes de façon permanente
- Escalade les problèmes au niveau supérieur si nécessaire
- S’acquitter de toutes autres tâches connexes à la demande de son superviseur
Éducation:
- Diplôme d’Etudes Supérieures (niveau licence ou équivalent) en informatique, systèmes d’information ou autre domaine connexe. Ou expérience de travail équivalente
Expérience :
- Bonne notion de l’environnement Windows, Office365 et des outils de collaboration comme Teams, SharePoint, Zoom etc.
- Bonne notion en maintenances préventives des matériels informatiques
Compétence :
- Bonne communication, bonne capacité d’analyse
- Engagement personnel, flexibilité, efficacité, mobilité
- Capacité à travailler en équipe
- Interagit avec les clients de manière courtoise et professionnelle
Types de candidats acceptés :
Candidats locaux seulement
