Haut-Commissariat des Nations Unies pour les réfugiés (HCR) recherche un(e) Stagiaire numérique PSP, Panama 

Niveau de difficulté (ne s’applique pas aux activités à domicile) : A (moindre difficulté)

Le HCR, l’Agence des Nations Unies pour les réfugiés, propose un stage à temps plein au sein de l’équipe régionale du PSP pour les Amériques, dans le cadre du Digital Latam Hub dans le cadre du Service des partenariats avec le secteur privé du HCR Panama
Créé en décembre 1950, le HCR est une organisation mondiale qui se consacre à sauver des vies, à protéger les droits et à construire un avenir meilleur pour les demandeurs d’asile. réfugiés, rapatriés, communautés déplacées à l’intérieur de leur propre pays et apatrides. Chaque année, des millions d’hommes, de femmes et d’enfants sont contraints de fuir leur foyer pour échapper aux conflits et aux persécutions. Le HCR opère actuellement dans plus de 134 pays, utilisant sa longue expertise pour protéger et prendre soin de millions de personnes.

Il s’agit d’une occasion unique d’acquérir de l’expérience dans la collecte de fonds et le marketing numériques au sein du système des Nations Unies dans le cadre du Digital Latam Hub du HCR. Ce sera l’occasion d’en apprendre davantage sur l’organisation, la crise actuelle des réfugiés, les communications numériques, le marketing et la collecte de fonds à l’échelle mondiale au sein d’une organisation humanitaire internationale. Le Digital Latam Hub fait partie des PSP (Partenariats avec le secteur privé) dans les Amériques et de l’organisation au sens large. Ce poste sera chargé d’aider l’équipe de marketing numérique dans les parcours de marketing par e-mail, le soutien aux supporters, la création de contenu pour les médias payants et l’analyse numérique.

Objectif et portée de la mission
Nous sommes à la recherche d’une personne motivée, travailleuse et ayant un vif intérêt pour les médias numériques et les dernières tendances numériques. Un stage au sein du programme régional des Amériques du PSP signifie que le candidat participera aux activités quotidiennes de l’équipe et acquerra une expérience du monde réel tout en faisant une différence dans la vie des gens du monde entier. En travaillant avec des collecteurs de fonds professionnels et l’équipe numérique de PSP, ils accepteront immédiatement des missions réelles et significatives qui auront un impact direct sur le travail de PSP à l’échelle régionale. Le candidat appliquera ses connaissances pédagogiques à des situations réelles tout en étant encouragé à utiliser sa propre créativité dans son travail.

Ce poste rendra compte au (la) (la) spécialiste adjoint du numérique (de la) spécialiste du numérique en Amérique latine et travaillera avec lui sur les activités du pôle numérique pour l’Amérique latine. Dans un contexte plus large, le stagiaire travaillera également avec ses collègues du PSP dans toute la région et l’équipe régionale des communications. Ils apprendront comment les efforts et les activités de collecte de fonds sont soutenus, suivis et mis en œuvre, tout en ayant l’occasion d’avoir un aperçu des processus internes du PSP du HCR. L’objectif principal du stage sera d’aider l’agent(e) adjoint(e) du numérique à élaborer la stratégie de prise en charge des donateurs, à mesurer la performance des médias numériques payants, à créer du contenu, à mettre en œuvre et à surveiller les campagnes de marketing par e-mail. Parallèlement à ce travail important, le stagiaire apportera également sa créativité et son enthousiasme pour améliorer les résultats de nos KPI.

Tâches et responsabilités :

• Aider à la gestion de la boîte aux lettres des donateurs : répondre à un large éventail de questions de donateurs et de sympathisants internationaux sur une base quotidienne via Salesforce
• Soutenir la création de flux de travail pour la gestion des demandes sur différentes plateformes, y compris les
FAQ• Aide à la production des emails de collecte de fonds et d’engagement, reporting des performances des emails et gestion de la plateforme d’email marketing Selligent
• Recherche de nouvelles idées digitales, des meilleures pratiques etd les dernières tendances en matière de service client, d’expérience utilisateur, de marketing par e-mail et de référencement
• Aider à la mise à jour des tableaux de bord à des fins
de reporting • Aider à l’audit et au test des pages de dons pour une meilleure expérience
utilisateur • Aider à la création d’actifs créatifs à l’aide des modèles
Canva fournis • Aider aux audits de qualité des données dans Google Analytics et les outils
d’achat de médias • Aider au contenu et aux performances sur Google Ads et Facebook Ads
• Effectuer d’autres tâches si nécessaire

Qualifications minimales requises

• Afin d’être pris en considération pour un stage, les candidats doivent répondre aux critères d’éligibilité suivants :
• Être soit un jeune diplômé (ayant terminé ses études dans les deux ans suivant sa candidature), soit un étudiant actuel dans un programme d’études supérieures/de premier cycle d’une université ou d’un établissement d’enseignement supérieur accrédité par l’IAU/UNESCO ; et
• Avoir terminé au moins deux années d’études de premier cycle dans un domaine pertinent ou intéressant pour le travail du HCR
REMARQUE : Une personne dont le père, la mère, le fils, la fille, le frère ou la sœur est un membre du personnel du HCR, y compris un titulaire d’un engagement temporaire ou un membre du personnel affilié, n’est pas éligible pour un stage.

Qualifications et compétences

• Excellentes compétences
  en communication et en relations interpersonnelles
• Excellentes compétences
  en espagnol écrit et oral
• Bonnes compétences administratives

Expérience avec Microsoft Office (Word, Excel et PowerPoint)
Les candidats doivent être disponibles pour travailler à temps plein (40 heures) pendant 6 mois
Expérience ou familiarité avec la collecte de fonds numérique, le marketing, les communications numériques et/ou les médias
sociaux

• • Compétences en rédaction
• • Expérience avec la gestion de la relation client, les outils de marketing par e-mail et Google Analytics serait un atout
  • Expérience ou intérêt pour les questions relatives aux réfugiés et/ou les relations internationales

  Description de poste standard

  Langues requises

  Anglais
  Espagnol

  Langues souhaitées

  Qualifications supplémentaires

  Compétences

  Communication, Analyse numérique, Communications numériques, Médias numériques, Marketing par e-mail, Collecte de fonds, Google Analytics, Marketing, Microsoft Office, Médias sociauxÉducation

  Certifications

  Expérience professionnelle

  Autres informations

  Cette position ne nécessite pas d’dégagement fonctionnel